Ірина Бизган, психолог комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Білокуракинської селищної територіальної громади, розповіла присутнім, що безбар’єрність — це не лише про облаштування фізичного простору, а й про культуру взаємодії. Етика є основою довіри, а керівник формує стандарти поведінки своєї команди.
Окрему увагу спікерка приділила практичним прикладам впровадження принципів безбар’єрності в Україні.
Так, у сервісних центрах МВС діє пріоритетне обслуговування людей з інвалідністю без необхідності підтвердження довідками, а в багатьох міських ЦНАПах регулярно проводяться тренінги з ненасильницької комунікації та коректного використання термінів.
Важливим є й принцип прозорості: громадська організація «Безбар’єрність» – виконавчий партнер ініціативи першої леді Олени Зеленської зі створення Всеукраїнської програми ментального здоров’я та ініціативи «Без бар’єрів», спрямованої на створення рівних можливостей для всіх українців - відкрито звітує про свою діяльність.
Досвід показує, що створення безбар’єрного середовища потребує не лише технічних рішень, а й зміни підходів у спілкуванні та управлінні. Важливо, щоб кожен із нас підвищував власну обізнаність у цій сфері, адже від нашої культури взаємодії залежить комфорт і гідність кожної людини.